Como cuidamos dos seus dados

1. Quem somos

A 21Go! Proteção Patrimonial é uma associação de autogestão veicular. Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita nosso site, preenche um formulário de simulação, se torna associado ou consultor, ou interage com nossos perfis no Facebook e Instagram — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Formulário de simulação/cadastro: nome, telefone (WhatsApp) e placa do veículo (ou dados básicos do veículo, se ainda não tiver placa).
• Consulta de veículo: ao informar a placa, consultamos dados públicos do veículo (marca, modelo, ano, tabela FIPE) junto ao nosso sistema de gestão de negociações, para calcular valores de proteção.
• Navegação no site: páginas visitadas, cliques em botões (como WhatsApp) e origem do acesso, coletados via Google Tag Manager/Google Analytics e Meta Pixel (Facebook/Instagram), para entender como o site é usado e medir a eficácia de anúncios.
• Interações no Instagram: comentários públicos em nossas publicações e mensagens diretas (DM) enviadas ao nosso perfil profissional — usados apenas para responder ao remetente.

3. Para que usamos esses dados

• Calcular e apresentar simulações de proteção veicular personalizadas.
• Entrar em contato via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
• Registrar e acompanhar sua negociação em nosso sistema interno de gestão.
• Responder comentários e mensagens recebidos em nossas redes sociais.
• Medir desempenho de campanhas de anúncios e melhorar o site.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• PowerCRM — sistema de gestão de negociações usado pela nossa equipe comercial.
• Google (Analytics/Tag Manager) e Meta (Facebook/Instagram) — para métricas de navegação e anúncios, conforme as políticas de privacidade dessas plataformas.

5. Facebook e Instagram

Usamos uma Página do Facebook e um perfil profissional do Instagram para publicar conteúdo e nos comunicarmos com o público. Comentários e mensagens diretas recebidos são visualizados e respondidos apenas pela nossa equipe interna, através de um painel de administração de acesso restrito — nunca são usados para outra finalidade nem compartilhados com terceiros.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, bem como saber com quem foram compartilhados. Basta entrar em contato pelos canais abaixo.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale com a gente pelo WhatsApp (21) 99153-9059.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.